Ebben a cikkben több fontos lépést ismertetünk, amelyek gyakran technikai problémák megoldásához vezetnek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy végrehajtotta ezeket a lépéseket, mielőtt felhívná a műszaki támogatást,
1. Olvassa el az utasításokat és a kézikönyvet!
Az ügyfelek legtöbbször olyan problémákkal fordulnak hozzánk, amelyek főként a kamerákhoz vagy kamerarendszerekhez mellékelt használati utasítások hanyag olvasásából fakadnak. Az ügyfelek gyakran a kézikönyvben leírtaktól eltérő eljárásokat választanak, és ennek eredményeként problémák merülnek fel. Ha nem biztos abban, hogy a megfelelő eljárást követte-e, nézze át újra a teljes kézikönyvet, és ellenőrizze az összes beállítást és csatlakozást. Kattintson a SecuriaPro kamera útmutatók és kézikönyvek elemre.
2. Ellenőrizze az áramforrást
A legtöbb biztonsági kamera Etherneten (PoE) keresztül működik. Ha ez a helyzet, ellenőrizze, hogy a PoE-forrás tápellátása és megfelelően konfigurálva van-e.
Ha a kamera tápellátásáról egy dugó gondoskodik, először ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e. Ha csatlakoztatva van, ellenőrizze, hogy a kamera az adott eszközhöz szükséges megfelelő áramot kapja-e.
Ha a fényképezőgép akkumulátorról működik, ellenőrizze, hogy az akkumulátor fel van-e töltve, és elegendő energiát biztosít-e a fényképezőgép számára. Fontos megjegyezni, hogy minden akkumulátor élettartama van, és előfordulhat, hogy a régebbi eszközöket ki kell cserélni.
Hogyan állapítható meg, hogy a kamera be van kapcsolva: A legtöbb biztonsági kamera LED-lámpákkal rendelkezik, amelyek jelzik az áramellátást. Ezek a lámpák azt is jelezhetik, ha a kamera biztonsági hálózathoz csatlakozik, és valóban adatokat továbbít. Azonban minden biztonsági kamera más és más, ezért javasoljuk, hogy nézze meg a kézikönyvben a kamerája specifikus tápellátásjelzőit.
Ha biztos abban, hogy a forrás rossz, töltse ki a panasz űrlapot, és küldünk egy új forrást. Nem kell elküldened a töröttet. A forrás első panasza azonnali cserével megoldódik.
3. Folytassa az eltávolítás módszerével
Egy fontos lépés annak meghatározása, hogy a teljes kamerarendszer melyik összetevője okozza a problémát. Ezt az összetevőt azonosítani kell. Ezt úgy teheti meg, hogy az egyik összetevőt egy másikra cseréli, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Például, ha a fényképezőgépe nem működik, cserélje ki egy másikra, amely működött. Ha működik, akkor tudni fogja, hogy a tápegység rendben van.
Egy másik példa: 4 kamerás készleted van, és 1 vagy 2 kamera esetén a kép kiesik. Próbáljon meg leválasztani 2 teljesen működőképes kamerát. Ha a kiesők problémamentesen működnek a leválasztás után, akkor a probléma az adapterben lehet, ami hibás és nem ad át elegendő áramot mind a 4 kamerának.
Ezt több más összetevővel is kipróbálhatja.
4. Győződjön meg arról, hogy nincs hálózati probléma
Sok probléma az internetkapcsolat vagy az internet útválasztó megváltoztatásával kapcsolatos. Az internetszolgáltató megváltoztatása, az útválasztó meghibásodás miatti cseréje vagy a további konfigurációt igénylő szoftverfrissítések gyakran okozzák a külső csatlakozási problémát.
Internetszolgáltatót váltott? Ha igen, előfordulhat, hogy a külső IP-címe megváltozott. Ez akkor is előfordulhat, ha nem rendelkezik „statikus IP” internetszolgáltatással.
Routert cseréltél? Ha igen, akkor konfigurálnia kell a tűzfal vagy a port konfigurációs beállításait az új útválasztón.
A felvevő/kamerarendszer továbbra is rendelkezik internet-hozzáféréssel? A problémát magán a kamerarendszeren végrehajtott konfigurációs változások okozhatják, például új IP-cím, helytelen IP-átjáró vagy egyéb konfigurációs változások.
5. Ellenőrizze a vezetékeket
Egy másik egyszerű, de hatékony lépés a vezetékek ellenőrzése. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e kusza vagy csomós kábelek, kopott vezetékek, laza csatlakozások. Azt is érdemes ellenőrizni, hogy a kábelek megfelelően és biztonságosan csatlakoznak-e a megfelelő portokhoz. Javasoljuk a kamerához mellékelt kábelek használatát. Ha úgy dönt, hogy más kábeleket használ, győződjön meg arról, hogy azok megfelelőek és alkalmasak erre a felhasználásra. Gyakori probléma, hogy a felhasználók nem erre a célra szánt kábeleiket használják, és a nem megfelelő használat miatt probléma merül fel.
6. Állítsa vissza a gyári beállításokat
Tudjuk, hogy ez nem egy népszerű lehetőség. Az újrakezdés időigényes lehet, mivel gyakran a beállítások és preferenciák elvesztésével jár. De hihetetlenül hatékony lehet a kamerák újraindításában is. A visszaállítás eltávolítja az összes beállítást és konfigurációt, és visszaállítja azokat az eredeti beállításokra. Ne feledje, hogy ezzel törli az összes beállítást és testreszabást.
